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    EMBARQUE E ASSISTÊNCIA
    Assistência no Aeroporto e Check-In
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    Assistência e serviços na sala de embarque
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    Informações dadas em relação a atrasos
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    TRIPULAÇÃO DE CABINE
    Recepção e acolhimento a bordo
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    Prontidão e disponibilidade nos serviços solicitados
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    Comportamento eficiente e simpático
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    Aparência da tripulação
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    Como avalia globalmente a tripulação deste voo?
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    SERVIÇO DE REFEIÇÃO
    Apresentação das refeições
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    Sabor da refeição
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    Quantidade de comida
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    Selecção, variedade e qualidade das bebidas
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    Como avalia globalmente a refeição deste voo?
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    CONFORTO NO AVIÃO
    Lugar / Conforto
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    Limpeza dos lugares, bolsas das cadeiras e mesa
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    Limpeza das casas-de-banho
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    Como avalia globalmente o conforto e serviços deste avião?
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    SERVIÇO DE ENTRETENIMENTO
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